TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

PROMOCIONES

Bono regalo digital SAM Perfumería:
El único método de pago habilitado para la compra del bono es con tarjeta de crédito, débito o PSE (PayU). Si eliges otro método de pago, la compra no se hará efectiva.
El bono es válido para compras de todos los productos únicamente en www.perfumeriasam.co, no redimible en tiendas físicas.
La vigencia del bono es de 12 meses a partir de la fecha de compra.
Si el monto de la compra es superior al valor del bono, podrás pagar la diferencia con los medios de pago habilitados.
Aplica el uso de una sola tarjeta por compra; no es posible combinar dos o más bonos en un mismo pedido.
El bono llega al correo electrónico diligenciado en el checkout y es transferible a la persona que desees regalarlo.
Recuerda que el bono no es reembolsable ni canjeable en dinero.

Outlet (Descuentos SAM Perfumería):
Todos los productos de la categoría OUTLET dentro de www.perfumeriasam.co están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si las promociones no indican fecha de vigencia, se entenderá que aplican hasta agotar existencias.
Los precios y disponibilidad de los productos pueden cambiar según demanda.

TÉRMINOS Y CONDICIONES 

La actividad principal del Sitio consiste en la exhibición y comercialización de perfumes y productos relacionados para su compra en línea por los consumidores, mayores de edad, ubicados en la República de Colombia y demás países donde se permita el acceso.

El Sitio se rige bajo las leyes de la República de Colombia. Los Usuarios aceptan estos términos y entienden que toda actividad en el Sitio debe sujetarse a lo aquí establecido. Quien no los acepte, deberá abstenerse de usarlo.

1. REGISTRO

El Usuario deberá diligenciar un formulario con información veraz y aceptar los Términos y Condiciones, además de autorizar el tratamiento de sus datos personales.

La Compañía podrá verificar la información y, en caso de inconsistencias, cancelar la cuenta o pedidos.

2. MEDIOS DE PAGO

Los pagos en el Sitio se realizan a través de PayU, que incluye: tarjeta débito, crédito, PSE, consignaciones y corresponsales bancarios.

La seguridad de las transacciones está garantizada por las pasarelas autorizadas. El manejo de datos será responsabilidad de estas pasarelas.

3. CONDICIONES DE PAGO

El valor de cada producto será el publicado en el momento de la compra.
SAM Perfumería puede rechazar una oferta de compra si se agota el inventario o en casos de fuerza mayor, devolviendo el dinero sin intereses.

4. EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS EN MARKETPLACE

SAM Perfumería permite la exhibición de productos de terceros (Marketplace).
Las transacciones realizadas con estos vendedores son responsabilidad directa de ellos en facturación, envíos y garantías.

5. CUPONES PROMOCIONALES

  • Deben usarse dentro de la vigencia indicada.

  • Son válidos por una sola vez y en una sola compra.

  • Si hay devolución, el valor del cupón no será reembolsado ni reutilizable.

6. ENVÍOS E IMPUESTOS

El usuario es responsable del valor de envíos e impuestos (IVA y demás gravámenes aplicables).

7. ENTREGA DE PRODUCTOS

Los tiempos de entrega son:

  • Mayoristas: 2 a 3 días hábiles.

  • Compras unitarias: 2 a 3 días hábiles.

Se harán hasta tres intentos de entrega. Si no se logra entregar, el pedido será devuelto y se gestionará la devolución del dinero.

El Sitio realiza entregas únicamente en Colombia, en zonas con cobertura.

8. DERECHO DE RETRACTO

El Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, completo y en su empaque original.
Los costos de devolución serán asumidos por el Usuario.

9. RECLAMACIÓN POR PRODUCTO AVERIADO (GARANTÍA)

Si un producto presenta avería o defecto, el Usuario deberá solicitar la garantía escribiendo a servicioalcliente@perfumeriasam.co o al celular 3017939600.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • El plazo máximo para solicitar devolución es de 5 días después de recibir el producto.

  • Aplica solo si el producto no ha sido usado, viene en perfecto estado y en su empaque original.

  • El reembolso se hará a través del mismo medio de pago utilizado.

No se aceptan devoluciones de productos de uso personal salvo por defecto de calidad.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al registrarse, el Usuario autoriza a SAM Perfumería a tratar sus datos personales con fines de facturación, logística, mercadeo y servicio postventa.

Los datos se manejarán bajo estricta confidencialidad y conforme a la normatividad vigente en Colombia.

La Política de Tratamiento de Datos está disponible en: https://perfumeriasam.co/pages/politica-de-tratamiento-de-datos-personales

12. EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD

SAM Perfumería no se hace responsable por:

  • Fallas de comunicación de entidades bancarias.

  • Contenidos externos de sitios vinculados.

  • Daños derivados del mal uso del Sitio por parte de los Usuarios.

13. MODIFICACIONES

SAM Perfumería podrá modificar estos términos en cualquier momento, notificando en el Sitio.

📌 Contacto oficial: